Il/La Air Transportation Specialist è responsabile della pianificazione, prenotazione e gestione operativa dei trasporti aerei per i tour a catalogo del tour operator. Gestisce le prenotazioni di voli di linea e low-cost, monitora le scadenze e coordina le attività operative legate al trasporto aereo dei passeggeri, garantendo efficienza, puntualità e rispetto dei budget. Cura l’aggiornamento delle liste volo, la distribuzione dei biglietti, il contatto con le compagnie aeree e la verifica amministrativa delle fatture.
MANSIONARIO DETTAGLIATO
Gestione operativa dei voli
- Ricerca e prenotazione voli (linea e low-cost) tramite GDS o piattaforme
- Opzionamento gruppi e definizione dei tempi di rilascio e conferma
- Monitoraggio continuo delle scadenze voli e riconferme
- Invio dei dettagli volo alle agenzie e inserimento nei documenti di viaggio
Relazione con compagnie aeree e fornitori
- Contatti diretti con compagnie aeree e consolidatori
- Gestione richieste specifiche (assistenze speciali, pasti, bagagli extra)
- Eventuali modifiche, riemissioni, cancellazioni e pratiche post-vendita
Gestione documentale e passeggeri
- Aggiornamento continuo delle liste passeggeri per ogni volo
- Verifica correttezza dei dati (nomi, documenti, ecc.)
- Distribuzione dei biglietti e documenti di volo
- Assistenza ai colleghi e ai tour leader per eventuali criticità operative
Controllo amministrativo e reportistica
- Inserimento e verifica delle fatture relative ai voli
- Controllo corrispondenza servizi erogati vs. contratti/prenotazioni
- Supporto nella rendicontazione dei costi volo post-tour
COMPETENZE RICHIESTE
Tecniche (hard skills)
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione aerea (Gds, piattaforme, etc)
- Conoscenza dei sistemi tariffari aerei (gruppi, allotment, individuali)
- Gestione dell’emissione di biglietti di gruppo tramite GDS, con costruzione manuale della tariffa (e inserimento di elementi specifici come fare basis, tour code, endorsement) secondo le istruzioni fornite da ciascuna compagnia aerea
- Conoscenza approfondita del settore turistico e dei meccanismi di programmazione viaggi di gruppo (senior)
- Esperienza nell’uso di software gestionali turistici (es. AVES o simili) e strumenti di office automation (Excel avanzato, Word, Outlook)
- Gestione operativa dei fornitori trasporti e transfer, ecc.
- Capacità di lettura e interpretazione dei report post-tour
- Gestione e controllo dei costi e dei margini operativi, anche in ottica di trattativa commerciale con i fornitori
- Conoscenza base della contabilità turistica per la verifica e quadratura delle fatture
Organizzative e operative
- Gestione simultanea di più gruppi e partenze
- Pianificazione e monitoraggio delle attività pre, durante e post tour
- Capacità di strutturare e mantenere archivi ordinati e completi (cartelle server, pratiche, documenti)
- Capacità di lavorare per scadenze e sotto pressione, soprattutto nei picchi stagionali
- Attenzione al dettaglio, indispensabile per evitare errori nelle prenotazioni, nei voucher o nei documenti forniti
Relazionali e trasversali (soft skills)
- Comunicazione efficace, scritta e orale
- Problem solving
- Visione anticipativa
- Collaborazione e lavoro in team
- Empatia e diplomazia
- Capacità di ascolto attivo
- Flessibilità e adattabilità
- Organizzativa e project management
Linguistiche
- Italiano madrelingua
- Inglese (livello B1-B2): necessario per comunicazioni con fornitori internazionali
La conoscenza di altre lingue costituisce un plus
Titolo di studio preferenziale: diploma o laurea in Turismo, Lingue o discipline affini.
Esperienza: preferibile esperienza di almeno 2 anni in agenzie di viaggi o tour operator.
Sede: Codroipo (UD)